Khi mua hàng trên các trang thương mại điện tử, thông tin cá nhân như tên, tuổi, ngày tháng năm sinh, địa chỉ,... của người tiêu dùng sẽ được cung cấp đầy đủ. Tôi muốn hỏi liệu những thông tin này có được bảo mật hay không? Những thông tin này được chuyển giao cho bên thứ ba hay không? Pháp luật hiện hành quy định như thế nào về chính sách bảo vệ
Tôi đang có như cầu tìm hiểu pháp luật về lĩnh vực xuất nhập khẩu. Cho tôi hỏi, ai là người có trách nhiệm xác định xuất xứ hàng hóa? Công ty có hành vi xuất khẩu lô hàng giả mạo xuất xứ Việt Nam bị xử phạt vi phạm hành chính như thế nào? Xin cảm ơn! Câu hỏi của chị A (Tây Ninh).
Nội dung hợp đồng giao dịch từ xa có bắt buộc thỏa thuận về điều kiện và phương thức đổi, trả sản phẩm không? Người tiêu dùng có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng giao dịch từ xa khi người bán không cung cấp thông tin về điều kiện và phương thức đổi, trả sản phẩm không?
Nội dung hợp đồng trong giao dịch từ xa phải có những thông tin nào?
Căn cứ theo quy định tại khoản 2 Điều 38 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định như sau:
Giao kết hợp đồng trong giao dịch từ xa
...
2. Nội dung hợp đồng bao gồm: các thông tin quy định tại khoản 1 Điều 37 của Luật này; tên, địa chỉ, số điện thoại, phương thức
Cho tôi hỏi từ 1/7/2024 nội dung nào phải có trong hợp đồng giao dịch từ xa? Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh giao dịch từ xa? Câu hỏi từ chị P.V (Đà Nẵng)
Cho tôi hỏi khi đề nghị giao kết hợp đồng từ xa được thực hiện qua điện thoại thì tổ chức cần phải nói rõ những gì? Khi giao kết hợp đồng từ xa tổ chức phải cung cấp cho người tiêu dùng những thông tin gì? Trong thời hạn bao nhiêu ngày từ ngày giao kết hợp đồng từ xa người tiêu dùng có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng đã giao kết? Mong
Sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật là gì?
Căn cứ theo quy định tại khoản 4 Điều 3 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật như sau:
Sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật là sản phẩm, hàng hóa không bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng, có khả năng gây thiệt hại cho tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu
Khi thu hồi hàng hóa có khuyết tật trên địa bàn từ hai tỉnh trở lên thì doanh nghiệp phải báo cáo đến cơ quan nào?
Theo quy định tại khoản 4 Điều 22 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 về trách nhiệm thu hồi hàng hóa có khuyết tật như sau:
Trách nhiệm thu hồi hàng hóa có khuyết tật
Khi phát hiện hàng hóa có khuyết tật, tổ chức, cá nhân
Cá nhân kinh doanh cung cấp dịch vụ không xác định thời hạn thì có được xem là cung cấp dịch vụ liên tục? Cá nhân kinh doanh cung cấp dịch vụ liên tục có được đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng không? Cá nhân kinh doanh phải thông báo cho người tiêu dùng về việc nộp phí để tiếp tục sử dụng dịch vụ trong vòng bao nhiêu ngày?
Bán hàng không tại địa điểm giao dịch thường xuyên có phải là một trong những hình thức bán hàng trực tiếp?
Theo khoản 7 Điều 3 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 có giải thích như sau:
Giải thích từ ngữ
Trong Luật này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:
...
7. Bán hàng trực tiếp là việc tổ chức, cá nhân kinh doanh chủ động tiếp
Mẫu thông báo sửa đổi, bổ sung thực hiện bán hàng không tại địa điểm giao dịch thường xuyên mới là mẫu nào?
Ngày 16/5/2024, Chính phủ vừa ban hành Nghị định 55/2024/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Mẫu thông báo sửa đổi, bổ sung thực hiện bán hàng không tại địa điểm giao dịch thường xuyên mới nhất
trường điện tử với số lượng 01 bộ cho cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định tại Điều 14 của Nghị định này.
Theo đó, hồ sơ đăng ký có thể nộp trực tiếp hoặc qua bưu điện hoặc trực tuyến trên môi trường điện tử.
Hồ sơ đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung bao gồm các tài liệu sau đây:
- Đơn đăng ký
Cung cấp dịch vụ liên tục có phải là một dạng của giao dịch đặc thù? Cá nhân kinh doanh cung cấp dịch vụ liên tục được ngừng cung cấp dịch vụ trong trường hợp nào? Người tiêu dùng có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ liên tục không?
Tôi có thắc mắc muốn được giải đáp như sau mẫu thông báo tác dụng bất lợi đối với mỹ phẩm là mẫu nào? Thời hạn phải thông báo tác dụng bất lợi đối với mỹ phẩm là khi nào? Tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm đưa sản phẩm mỹ phẩm ra thị trường là ai? Câu hỏi của anh B.L.A đến từ TP.HCM.
Bán hàng tận cửa là gì? Khi thực hiện việc bán hàng tận cửa người bán hàng tận cửa có nghĩa vụ gì? Người bán hàng tận cửa không giới thiệu địa chỉ cơ sở chịu trách nhiệm về đề nghị giao kết hợp đồng bị phạt bao nhiêu? Câu hỏi của anh Hải đến từ Lâm Đồng.
thương mại nhưng không được trái với những nguyên tắc quy định trong Luật này và trong Bộ luật dân sự.
Điều 14. Nguyên tắc bảo vệ lợi ích chính đáng của người tiêu dùng
1. Thương nhân thực hiện hoạt động thương mại có nghĩa vụ thông tin đầy đủ, trung thực cho người tiêu dùng về hàng hoá và dịch vụ mà mình kinh doanh và phải chịu trách nhiệm về tính
Tôi có một câu hỏi liên quan đến sản phẩm tiêu dùng như sau: Sản phẩm tiêu dùng là gì? Việc phân định sản phẩm tiêu dùng được thực hiện bằng bao nhiêu mã đơn nhất? Tôi mong nhận được câu trả lời sớm. Câu hỏi của chị N.T.T ở Đồng Nai.
Cho tôi hỏi kinh doanh thủy sản có độc tố tự nhiên gây nguy hại đến sức khỏe con người dùng làm thực phẩm bị xử lý như thế nào? Có bị đình chỉ hoạt động kinh doanh sản xuất hay không? Câu hỏi của anh Minh (Long An).
Chỉ được sử dụng từ ngữ gây chú ý trong sản phẩm quảng cáo khi đảm bảo các điều kiện nào theo quy định? Nội dung quảng cáo nào được coi là có các nội dung gây hiểu lầm cho người tiêu dùng? - câu hỏi của anh Tuấn (TP. HCM)
Cá nhân kinh doanh bán hàng online có trách nhiệm cung cấp thông tin về công dụng và bảo hành của hàng hóa đang bán không? Cá nhân kinh doanh bán hàng online cần có quy trình tiếp nhận và giải quyết phản ánh của người tiêu dùng như thế nào?
(028) 3930 3279
Hỗ trợ trực tuyến
0906 22 99 66
Thông tin cá nhân dùng để mua hàng trên các trang thương mại điện tử có được đảm bảo bảo mật theo quy định của pháp luật hay không?
01:02 | 11/05/2022
