Chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về quan trắc tài nguyên và môi trường được đánh giá theo những mức nào?

Nội dung chính

• Chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về quan trắc tài nguyên và môi trường được đánh giá theo những mức nào?
• Chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về tiêu chí chấp hành quy định kỹ thuật gồm những gì?
• Căn cứ đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về tiêu chí chấp hành quy định kỹ thuật gồm những nội dung nào?

Chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về quan trắc tài nguyên và môi trường được đánh giá theo những mức nào?

Căn cứ khoản 2 Điều 16 Thông tư 28/2017/TT-BTNMT quy định về việc đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công quan trắc tài nguyên và môi trường như sau:

Đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công quan trắc tài nguyên và môi trường

1. Việc đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về quan trắc tài nguyên và môi trường theo phương thức chấm điểm. Thang điểm đánh giá là 100. Thang điểm đánh giá được xác định cụ thể đối với từng tiêu chí, chỉ số và thể hiện chi tiết tại Phụ lục ban hành kèm theo Thông tư này.

2. Chất lượng dịch vụ sự nghiệp công được đánh giá theo 04 mức:

a) Tốt khi tổng điểm từ 80 điểm trở lên, trong đó tổng số điểm của từng tiêu chí phải lớn hơn 70% số điểm tối đa của tiêu chí;

b) Khá khi tổng điểm từ 60 điểm đến dưới 80 điểm, trong đó tổng số điểm của từng tiêu chí phải lớn hơn 60% số điểm tối đa của tiêu chí;

c) Đạt khi tổng số điểm từ 50 điểm đến dưới 60 điểm, trong đó tổng số điểm của các tiêu chí tại Điều 8 và Điều 14 phải lớn hơn 50% số điểm tối đa của tiêu chí;

d) Không đạt khi tổng số điểm nhỏ hơn 50 điểm.

Như vậy, theo quy định thì chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về quan trắc tài nguyên và môi trường được đánh giá theo 04 mức sau đây:

(1) Mức tốt khi tổng điểm từ 80 điểm trở lên, trong đó tổng số điểm của từng tiêu chí phải lớn hơn 70% số điểm tối đa của tiêu chí;

(2) Mức khá khi tổng điểm từ 60 điểm đến dưới 80 điểm, trong đó tổng số điểm của từng tiêu chí phải lớn hơn 60% số điểm tối đa của tiêu chí;

(3) Mức đạt khi tổng số điểm từ 50 điểm đến dưới 60 điểm, trong đó tổng số điểm của các tiêu chí về thái độ phục vụ trong cung cấp dịch vụ quan trắc và sản phẩm quan trắc phải lớn hơn 50% số điểm tối đa của tiêu chí;

(4) Mức không đạt khi tổng số điểm nhỏ hơn 50 điểm.

Chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về quan trắc tài nguyên và môi trường được đánh giá theo những mức nào? (Hình từ Internet)

Chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về tiêu chí chấp hành quy định kỹ thuật gồm những gì?

Căn cứ khoản 7 Điều 4 Thông tư 28/2017/TT-BTNMT quy định về tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về quan trắc tài nguyên và môi trường như sau:

Tiêu chí đánh giá

...

5. Tiêu chí 5: Tự kiểm tra, giám sát.

6. Tiêu chí 6: Lưu trữ thông tin.

7. Tiêu chí 7: Chấp hành quy định kỹ thuật.

8. Tiêu chí 8: Truyền tin.

9. Tiêu chí 9: Xử lý sự cố trong hoạt động quan trắc, truyền tin.

10. Tiêu chí 10: Sản phẩm quan trắc.

11. Tiêu chí 11: An toàn lao động.

Đồng thời, căn cứ khoản 1 Điều 11 Thông tư 28/2017/TT-BTNMT quy định chỉ số và căn cứ đánh giá tiêu chí "Chấp hành quy định kỹ thuật" như sau:

Chỉ số và căn cứ đánh giá Tiêu chí 7

1. Chỉ số đánh giá:

a) Tuân thủ quy định về hiệu chuẩn, kiểm tra, kiểm định đối với máy móc, thiết bị quan trắc, thiết bị phân tích, phòng thí nghiệm;

b) Chấp hành các quy định kỹ thuật hoạt động quan trắc trong điều kiện bình thường;

c) Chấp hành các quy định kỹ thuật hoạt động quan trắc trong điều kiện có các bất thường về thời tiết, điều kiện môi trường hoặc các nguyên nhân khách quan khác ảnh hưởng đến việc quan trắc.

2. Căn cứ đánh giá:

a) Các quy định kỹ thuật (quy chuẩn, tiêu chuẩn, quy định, quy trình) đã được công bố, ban hành và được phép sử dụng trong hoạt động quan trắc;

...

Như vậy, theo quy định thì chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về tiêu chí "Chấp hành quy định kỹ thuật" gồm có:

(1) Tuân thủ quy định về hiệu chuẩn, kiểm tra, kiểm định đối với máy móc, thiết bị quan trắc, thiết bị phân tích, phòng thí nghiệm;

(2) Chấp hành các quy định kỹ thuật hoạt động quan trắc trong điều kiện bình thường;

(3) Chấp hành các quy định kỹ thuật hoạt động quan trắc trong điều kiện có các bất thường về thời tiết, điều kiện môi trường hoặc các nguyên nhân khách quan khác ảnh hưởng đến việc quan trắc.

Căn cứ đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về tiêu chí chấp hành quy định kỹ thuật gồm những nội dung nào?

Căn cứ khoản 2 Điều 11 Thông tư 28/2017/TT-BTNMT quy định chỉ số và căn cứ đánh giá tiêu chí chấp hành quy định kỹ thuật như sau:

Chỉ số và căn cứ đánh giá Tiêu chí 7

1. Chỉ số đánh giá:

a) Tuân thủ quy định về hiệu chuẩn, kiểm tra, kiểm định đối với máy móc, thiết bị quan trắc, thiết bị phân tích, phòng thí nghiệm;

b) Chấp hành các quy định kỹ thuật hoạt động quan trắc trong điều kiện bình thường;

c) Chấp hành các quy định kỹ thuật hoạt động quan trắc trong điều kiện có các bất thường về thời tiết, điều kiện môi trường hoặc các nguyên nhân khách quan khác ảnh hưởng đến việc quan trắc.

2. Căn cứ đánh giá:

a) Các quy định kỹ thuật (quy chuẩn, tiêu chuẩn, quy định, quy trình) đã được công bố, ban hành và được phép sử dụng trong hoạt động quan trắc;

b) Báo cáo kiểm tra, giám sát hoạt động quan trắc của cơ quan có thẩm quyền (nếu có); biên bản, báo cáo kết quả hiệu chuẩn, kiểm tra, kiểm định đối với máy móc, thiết bị quan trắc.

Như vậy, theo quy định thì căn cứ đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công về tiêu chí chấp hành quy định kỹ thuật gồm những nội dung sau đây:

(1) Các quy định kỹ thuật (quy chuẩn, tiêu chuẩn, quy định, quy trình) đã được công bố, ban hành và được phép sử dụng trong hoạt động quan trắc;

(2) Báo cáo kiểm tra, giám sát hoạt động quan trắc của cơ quan có thẩm quyền (nếu có);

Biên bản, báo cáo kết quả hiệu chuẩn, kiểm tra, kiểm định đối với máy móc, thiết bị quan trắc.